Der Name Thönnes steht für kundenorientierten IT-Service.
Gemeinsam mit unseren Auftraggebern entwickeln wir Lösungen für eine effektive und funktionale IT-Infrastruktur – angefangen von Windows Support und Servertechnologie bis hin zu Office-Systemen und Firewall-/Antivirus-Technologie.
Thönnes versteht sich als professioneller Dienstleister für das IT-Service Management.
Mit unserem ITSM-Angebot sprechen wir die Sprache des Mittelstandes und betreuen vorwiegend Kunden im Großraum München sowie internationale Unternehmen an ihrem deutschen Standort.
Um uns dem Bedarf und den Budgets unserer Kunden bestmöglich anzupassen, bieten wir unsere Outsourcing- und Outtasking-Dienstleistungen im Rahmen von Dienst- und Werkverträgen oder als Arbeitnehmerüberlassung an.
Wir übernehmen Projektleitung und Umsetzung der neu zu implementierenden Dienste oder unterstützen den IT-Tagesbetrieb.
Thönnes bietet das komplette Leistungsspektrum rund um den IT Service Desk als First und Second Level Support: Wir erledigen Ihr Anwender-orientiertes Tagesgeschäft und schaffen durch diesen Service Freiräume für Ihre Mitarbeiter, um anstehende Projekte zu entwickeln.
Unser Leistungsspektrum beinhaltet hierbei die Administration von IT-Netzen – vom Standard-Windowsserver bis zu SharePoint-Umgebungen, SQL- und Skype for Business-Anwendungen.
Wir unterstützen Sie darüber hinaus bei:
Unser Support erfolgt dabei sowohl in IT-Outtasking- als auch in Outsourcing-Projekten. Zusätzlich bieten wir eine dauerhafte IT-Outsourcing-Lösung an: Diese hat sich für einige unserer Kunden als wirtschaftlich erwiesen – vor Ort oder remote. Auch 24/7 ist möglich.
Passen sich Ihre Geschäftsprozesse der IT an? Oder umgekehrt? Beides widerspricht den Grundprinzipien optimierter Geschäftsprozesse. Daher unterstützen wir Sie bei der Einführung oder Aktualisierung von Maßnahmen und Methoden, die im Rahmen eines IT-Service-Managements zu beachten sind. Bei der Durchführung orientieren uns an den ITIL-Standards.
Im Sinne dieses Ziels kümmern uns um Ihre Arbeitsplatzrechner und agieren, bevor Sie reagieren müssen – vor Ort oder als Managed Services. Dabei können Sie aus einer Vielzahl von Leistungen wählen, z. B.:
Sie müssen Ihren Tagesbetrieb bis einschließlich Freitag aufrechterhalten, sich aber am folgenden Montag wieder auf Ihre IT verlassen können? Umzugsszenarien dieser Art sind eine Managementaufgabe – und eine große Herausforderung.
Als Partner für IT-bezogenes Umzugsmanagement kümmern wir uns um Risikominimierung und Produktionskontinuität – also auch um kritischen Größen, die diesen Prozess begleiten: Kosten, Zeit, Fachressourcen, Evaluation der Schnittstellen.
Während des Umzugsprozesses steuern wir alle Phasen:
Neben diesen Koordinationsleistungen werden alle Change-Prozesse umfassend dokumentiert und in Protokollen den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt.
Ein weiterer wesentlicher Faktor für Sie: Wir gewährleisten die Kontinuität der Produktion und des Service und bieten darüber hinaus eine detaillierte und verlässliche Kostenplanung.
